Términos del Servicio

1. Aceptación de los términos

Al descargar, instalar o utilizar la aplicación OptiGes (en adelante, "la Aplicación"), aceptas estar sujeto a estos Términos del Servicio (en adelante, "los Términos"). Si no estás de acuerdo con alguna parte de estos términos, no debes utilizar la Aplicación.

Estos Términos constituyen un acuerdo legal vinculante entre NovaOptik Solutions S.A.P.I. de C.V. (en adelante, "la Compañía", "nosotros" o "nuestro") y el usuario de la Aplicación ("tú" o "el Usuario").

La Compañía se reserva el derecho de modificar estos términos en cualquier momento. Los cambios entrarán en vigor inmediatamente después de su publicación. El uso continuado de la Aplicación después de cualquier modificación constituye tu aceptación de los nuevos términos.

2. Descripción del servicio

OptiGes es una aplicación de gestión integral para ópticas que permite a los profesionales de la salud visual:

• Registrar y gestionar pacientes.
• Almacenar y consultar historiales clínicos.
• Generar y administrar recetas y graduaciones.
• Gestionar ventas e inventario.
• Administrar múltiples sucursales.
• Generar reportes y estadísticas.

La Aplicación está disponible en dispositivos Android y próximamente en iOS. Algunas funcionalidades requieren conexión a internet. No garantizamos que la Aplicación funcione sin interrupciones o errores, pero nos esforzamos por mantener la mejor calidad de servicio posible.

3. Creación y uso de la cuenta

3.1 Requisitos

Para crear una cuenta en OptiGes debes:

• Ser mayor de 18 años.
• Ser un profesional de la salud visual o personal autorizado de una óptica.
• Proporcionar información veraz, precisa y completa.
• No tener una cuenta previamente suspendida por incumplimiento de estos términos.

3.2 Responsabilidad de la cuenta

Eres el único responsable de mantener la confidencialidad de tus credenciales de acceso (correo electrónico y contraseña). Cualquier actividad que ocurra bajo tu cuenta es tu responsabilidad. Debes notificarnos inmediatamente si sospechas de un uso no autorizado de tu cuenta.

3.3 Exactitud de la información

Te comprometes a mantener tus datos de cuenta actualizados. La Compañía no se hace responsable por la pérdida de acceso a la cuenta debido a información de contacto desactualizada.

4. Planes y pagos

4.1 Plan gratuito

OptiGes ofrece un plan gratuito con funciones esenciales limitadas. Este plan no tiene costo y puedes usarlo mientras cumplas con estos términos. La Compañía se reserva el derecho de modificar las características del plan gratuito en cualquier momento.

4.2 Plan PRO

El plan PRO desbloquea funcionalidades adicionales, incluyendo el punto de venta completo, reportes avanzados y exportación de datos. El plan PRO tiene un costo de pago único (no es una suscripción recurrente), según el precio vigente al momento de la compra.

4.3 Procesamiento de pagos

Todos los pagos se procesan a través de RevenueCat y Google Play Store. No almacenamos ni tenemos acceso a los datos de tu tarjeta de crédito o método de pago. Los precios pueden variar según la región y el tipo de cambio.

4.4 Reembolsos

Ofrecemos una garantía de satisfacción de 14 días a partir de la compra del plan PRO. Si no estás satisfecho, puedes solicitar un reembolso completo dentro de este período. Las solicitudes de reembolso deben enviarse a soporte@optiges.app.

4.5 Cambios de precios

Nos reservamos el derecho de modificar los precios de nuestros planes en el futuro. Los cambios de precios no afectarán a los usuarios que ya hayan adquirido el plan PRO, ya que es un pago único.

5. Licencia de uso

Te otorgamos una licencia limitada, no exclusiva, no transferible y revocable para usar la Aplicación únicamente para los fines comerciales legítimos de tu práctica de salud visual. Esta licencia está sujeta a tu cumplimiento de estos términos.

No está permitido:

• Copiar, modificar, distribuir, vender o alquilar la Aplicación o cualquier parte de ella.
• Realizar ingeniería inversa, descompilar o extraer el código fuente de la Aplicación.
• Usar la Aplicación para fines ilegales o no autorizados.
• Crear cuentas múltiples para eludir restricciones o límites del servicio.

6. Obligaciones del usuario

Como usuario de OptiGes, aceptas que:

• Cumplirás con todas las leyes y regulaciones aplicables, incluyendo las leyes de protección de datos sanitarios de tu jurisdicción.
• Obtendrás el consentimiento necesario de tus pacientes para almacenar y procesar sus datos personales y clínicos a través de la Aplicación.
• Eres el único responsable del contenido que ingreses en la Aplicación, incluyendo diagnósticos, recetas y datos de pacientes.
• Mantendrás copias de seguridad independientes de tus datos críticos.
• No utilizarás la Aplicación para realizar diagnósticos sin la debida cualificación profesional.
• Informarás a tus pacientes sobre el uso de sistemas digitales para el almacenamiento de su información clínica.

7. Propiedad y responsabilidad de los datos

Los datos que ingreses en OptiGes (incluyendo información de pacientes, historiales clínicos, recetas, registros de ventas e inventario) son de tu exclusiva propiedad y responsabilidad.

Actuamos como un encargado del tratamiento de tus datos. Esto significa que procesamos y almacenamos tus datos bajo tus instrucciones y no los utilizamos para ningún otro propósito. No accedemos a tus datos de pacientes sin tu autorización explícita.

Nos comprometemos a implementar medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger tus datos contra accesos no autorizados, pérdida o destrucción. Sin embargo, no somos responsables de la pérdida de datos derivada de tu negligencia, fallos en tu dispositivo o conexión a internet.

8. Conducta prohibida

Al usar OptiGes, aceptas no:

• Utilizar la Aplicación para almacenar o compartir contenido ilegal, fraudulento o engañoso.
• Intentar acceder a cuentas de otros usuarios o a sistemas de la Compañía sin autorización.
• Introducir malware, virus o cualquier código malicioso en la Aplicación.
• Realizar pruebas de penetración o ataques de seguridad sin autorización previa por escrito.
• Usar la Aplicación para enviar comunicaciones no solicitadas (spam).
• Violar los derechos de propiedad intelectual de la Compañía o de terceros.
• Utilizar la Aplicación de manera que pueda dañar, deshabilitar o sobrecargar la infraestructura del servicio.

9. Propiedad intelectual

Todos los derechos de propiedad intelectual de la Aplicación, incluyendo su código fuente, diseño, logotipos, nombre, interfaces y documentación, son propiedad exclusiva de NovaOptik Solutions S.A.P.I. de C.V. o sus licenciantes.

El nombre "OptiGes", su logotipo y la imagen corporativa son marcas registradas de NovaOptik Solutions S.A.P.I. de C.V. No está permitido su uso sin autorización previa por escrito.

10. Limitación de responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley aplicable, la Compañía no será responsable por:

• Daños indirectos, incidentales, especiales o consecuentes derivados del uso o la imposibilidad de usar la Aplicación.
• Pérdida de datos, ingresos, ganancias o clientes.
• Errores en diagnósticos, recetas o tratamientos basados en información almacenada en la Aplicación.
• Daños resultantes de accesos no autorizados a tu cuenta debido a tu negligencia.
• Interrupciones del servicio causadas por mantenimiento, fallos técnicos o eventos de fuerza mayor.

Nuestra responsabilidad total en relación con estos términos no excederá el monto pagado por ti (si corresponde) en los 12 meses anteriores al evento que dio origen a la reclamación.

11. Exención de garantías

La Aplicación se proporciona "tal cual" y "según disponibilidad", sin garantías de ningún tipo, expresas o implícitas, incluyendo, sin limitación, garantías de comerciabilidad, idoneidad para un propósito particular y no infracción.

No garantizamos que la Aplicación sea ininterrumpida, libre de errores o completamente segura. Tampoco garantizamos que los resultados obtenidos del uso de la Aplicación sean precisos, confiables o adecuados para tus necesidades profesionales.

12. Terminación del servicio

12.1 Terminación por tu parte

Puedes dejar de usar OptiGes en cualquier momento. Puedes eliminar tu cuenta siguiendo el proceso descrito en nuestra Política de Privacidad. Al eliminar tu cuenta, perderás el acceso a todos los datos almacenados.

12.2 Terminación por nuestra parte

Podemos suspender o terminar tu acceso a la Aplicación si:

• Violas algún término de este acuerdo.
• Tu conducta podría causarnos daño legal o reputacional.
• Dejamos de ofrecer el servicio en tu región.
• La ley nos lo exige.

12.3 Efectos de la terminación

Tras la terminación, tu licencia de uso se extinguirá inmediatamente. Puedes solicitar la exportación de tus datos dentro de los 30 días siguientes a la terminación. Pasado ese plazo, tus datos podrían ser eliminados de forma irreversible.

13. Legislación aplicable y jurisdicción

Estos Términos se rigen e interpretan de acuerdo con las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Cualquier disputa relacionada con estos términos será resuelta en los tribunales de la Ciudad de México, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponder.

Si resides en la Unión Europea, las disposiciones del GDPR se aplicarán al tratamiento de tus datos personales, sin perjuicio de la legislación mexicana como ley principal del contrato.

14. Cambios en los términos

Podemos modificar estos Términos en cualquier momento. Te notificaremos los cambios significativos a través de la aplicación o por correo electrónico con al menos 15 días de antelación. Si no estás de acuerdo con los cambios, puedes cancelar tu cuenta antes de que entren en vigor.

15. Contacto

Para cualquier pregunta, queja o notificación relacionada con estos Términos, puedes contactarnos:

• Correo electrónico: legal@optiges.app
• Soporte: soporte@optiges.app
• WhatsApp: +52 (55) 1234 5678
• Dirección: Av. Insurgentes Sur 1234, Col. Del Valle, C.P. 03100, Ciudad de México, México

Para asuntos legales, nuestra dirección para notificaciones es la antes mencionada. Atendemos notificaciones judiciales en horario hábil.